DOUBLE DIAMANT
Le Double Diamant est une démarche efficace pour partitionner un problème de la découverte du sujet à la livrason des solutions.
La double forme diamant qui s'ouvre dans les phases de recherche puis se ferme dans les phases de conclusion exprime parfaitement l'état d'esprit pendant chacunes de ces étapes :
- La découverte du marché, du produit, de ses utilisateurs, de la mission.
- La définition du problème, des besoins et des difficultés des utilisateurs. (Design Brief)
- Le développement par l'idéation et le prototypage de solutions les mieux adaptées.
- La livraison formalisée du matériel de production une fois le prototype final validé par les tests utilisateurs.
DESIGN PROCESS
La dimension UX du design digital, issue des sciences humaines, est très riche en méthodes des toutes sortes ciblées pour répondre aux besoins particuliers du projet et des utilisateurs à un instant donné.
Par exemple, selon les étapes :
- Comprendre : entretien individuel, shadowing, perfection game, focus group, persona, user story, carte d'emphatie, experience map, ....
- Concevoir : le six to one, le 6 3 5 brainwritting, le tri de cartes, le crazy 8, test des 100€, quick win, anti-problème, ...
- Concrétiser : cette étape concerne aussi la dimension UI avec le sketching, le zoning, le wireframing, le prototypage, le maquettage, ...
- Confronter (les solutions) : guerrilla test, A/B test, test multi-varié, test utilisateurs (avec ou sans scénario), ...
Les domaines du design
Le designer produit développe des interfaces en trouvant les équilibres entre les besoins utilisateurs et les contraintes économiques de la structure du produit de service(s). Les supports du produit sont multiples, IHM (pour les interfaces embarquées), Web, App mobile, etc.
Les missions aussi, de la fondation à la refonte, l'audit (ergonomique ou UX p.e.) ou l'augmentation d'un taux de conversion, il existe une grande variété de tâches et de situations.
Imaginons un schéma complet d'étude dans lequel s'insèrent ces missions :
- Collecter les informations sur l'objectif du service (quel besoin utilisateur satisfait ? Quel business model ?).
Quel contenu ? Quelles fonctions ?
Atelier : tri de carte - développement de persona - experience map - customer journey
- Catégoriser les contenus, regrouper par affinités.
- Hiérarchiser l'information, établir les priorités.
- Zoning, hiérarchiser l'information des pages, place des éléments, structure du gabarit (menu, logo, sidebar, footer, ...) sans contenu.
Atelier : wireflow (low. res.) - customer journey
- Wireframe, décider du contenu des blocs-éléments (textes et paragraphes écrits, cards, images symbolisées, ...) sans le graphisme.
- Prototyper.
- Tester le(s) prototype(s) auprès des utilisateurs.
- Mise à jour du prototype et si possible ou nécessaire, tester à nouveau pour affinage.
- Maquette finale comportant tous les éléments du produit attendu (graphismes Hi-res, transitions de pages, ...).
- Livraison des assets, création de la documentation pour la production, si besoin création d'un design system.
- Suivi du développement software.
- Suivi des analytics pour les intégrés.
Les durées d'étude peuvent aller de plusieurs semaines pour une boucle Agile à plusieurs mois pour des projets de fond...
